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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

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- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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에스지아의 모든 제품은 고객님께서 주문하신 사이즈에 맞추어서 개별  수작업으로 제작되고 있습니다.
대량생산이 아닌 고객님의 주문후 개인의 사이즈에 맞추어 제작에 들어가는 오더메이드 제품이므로  재판매나  교환 /환불이 불가합니다.
반품 및 교환 환불에 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.

에스지아 주얼리는 오더메이드, 핸드메이드 제품으로  5-8일 제작기간 또는  섬세한 디자인 , 각인추가, 보증서 추가에 따라 9-15일 제작기간이 필요합니다.
대량생산이 아닌 하나하나 개별 수작업으로 제작되는  제품이므로 미세하게 형태 /중량/ 길이 /원석의 오차가 발생할 수 있습니다.
궁금한 사항이 있으시다면, 게시판 또는 고객센타로 연락을 주셔서 구매전 충분한 상담후  부디 신중히 판단하셔서 주문해 주시기 바랍니다.



입금 전 취소는 마이페이지 오더란에서 직접 취소 가능합니다.
입금후 또는 카드결제 이후에는 바로 제작이 들어가기 때문에, 주문취소 / 교환 / 환불이 제한됩니다.
카드결제후 취소를 원하시는 경우는 승인대기 기간이 카드취소일 기준 4-7일정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.


결제 안내
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 주문자와 입금자가 다를경우 꼭 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
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  • 배송 방법 : 택배
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  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 5일
  • 배송 안내 :

    *에스지아 주얼리는 개인의 사이즈에 맞추어 제작에 들어가는 오더메이드, 핸드메이드 제품으로  12-15일 제작기간 또는  섬세한 디자인 , 각인추가, 보증서 추가에 따라15-30일 제작기간이 필요합니다.
    *배송기간(제품 제작기간 제외) 은 주말, 공휴일을 제외하고 발송일로부터 약 2~3일 정도(택배영업일기준 )소요됩니다.
    *에스지아 주얼리의 배송 제품들은 우체국택배를 이용하고 있습니다.
    *우체국택배 이용시 상품보호 보험에 가입하여 안전한 배송이 되도록 노력합니다.

    *본 상품의 원활한 배송을 위하여 회원님의 주소와 전화번호를 배송업체(우체국택배 1588-1300) 에 제공합니다.

    *제품 발송후 운송장 번호가 고객님의 휴대전화로 메세지가 전달됩니다.


    *5만원 이상 구매시 배송료는 무료이며, 5만원 미만 구매시 2,500원의 배송료가 추가됩니다.
    *제주도 및 도서 산간 지역은 별도의 추가요금이 발생할 수 있습니다.


    우체국택배 https://parcel.epost.go.kr



교환/반품 안내

에스지아의 주얼리는 고객님의 주문후 개인의 사이즈에 맞추어 제작에 들어가는 오더메이드 제품이므로  재판매나  교환 /환불이 불가합니다.

반품 및 교환 환불에 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.





[취소 안내 ]

입금 전 취소는 마이페이지 오더란에서 직접 취소 가능합니다.

입금후 또는 카드결제 이후에는 바로 제작이 들어가기 때문에, 주문취소 / 교환 / 환불이 제한됩니다.

카드결제후 취소를 원하시는 경우는 승인대기 기간이 카드취소일 기준 4-7일정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.


[ 교환 / 반품 / 환불 안내 ]

상품을 구매하시기 전 색상 및 사이즈를 꼼꼼히 확인해 주시고 신중한 구매를 부탁드립니다.

교환  / 반품  /환불은 택배요금 전액을 고객님께서 선불로 부담해 주셔야 하고,(이미 받아보신 택배비2500원과 선불 배송비2500원)

불량이 아님에도 계속 제품 불량을 주장 하시거나 제품을 고의로 파손하여 불량으로 만들었을시 훼손된 제품 비용까지 모두 청구 될 수 있습니다.

(제품 발송전 검품시 모두 촬영후 배송되므로 고객님의 제품 훼손시  불량으로  인정되지 않습니다.)



제품 불량으로 볼 수 없는 예시 - 작은 목걸이 펜던트가  신체의 움직임에 의해 뒤집히는 경우.

                                              - 얇은 반지를 고객의 부주의에 의해 부러지거나 파손되는 경우  ( 금은 연성의 성질을 가지고 있어 구부러질 수 있는 금속입니다.)

                                              - 팔찌 목걸이의 1-2mm 미세한 길이차이 .

                                              -원석의 미세한 컬러 및 내포물의 차이 등

                                              -기계가 아닌 사람이 작업하는 차이에서 생기는 차이점 등등



상품에 하자가 있거나 에스지아 자체 실수로 인한 반품 및 교환은 배송비 전액을 에스지아에서 부담하여 처리해 드립니다.

하지만, 교환 ,AS, 재제작 등을 했음에도제품을 받으신후 1일 이내에 게시판 또는 고객센터로 접수하여 주셔야하며, 3일이내 에스지아로 보내주셔야 합니다.

한번 판매된 제품은 환불시 고금으로 처리되므로 이에 따르는 공임 및 수수료는 구매자께서 부담하셔야 합니다.


1. AS 또는 반송처리시 우체국 등기를 이용하시기 바랍니다.

2.제품과 동봉 된 교환 및 반품 카드의 내용을 작성하신 후 , 배송비를 상품과 함께 동봉하시어

  상품이 훼손되지 않도록 포장해서 보내주셔야 합니다.

3.케이스, 제품, 사은품, 주머니 등의 훼손시 처리가 어려울 수 있으니 받아보셨던 그대로 꼭 보내주셔야 합니다.


주소  : 경기도 용인시 수지구 샘말로 92번길 12  ESJIA (에스지아/ 담당자 : 이원지 )


개인의 사이즈에 맞추어 제작에 들어가는 오더메이드 제품이므로 매전 충분한 상담후  부디 신중히 판단하셔서 주문해 주시기 바랍니다.

A/S에 관련해서는 친절히 상담하여 만족도 높은 A/S가 되도록 힘쓰겠습니다.

궁금한 사항이 있으시면, 언제나 에스지아와 상담해 주세요. 불구하고 사진과 다른 미세한 차이를 제품 불량으로 주장하시는 경우엔 단순변심으로 간주하여

반품,환불, 교환이 되지  않습니다.




환불 안내

에스지아의 주얼리는 고객님의 주문후 개인의 사이즈에 맞추어 제작에 들어가는 오더메이드 제품이므로  재판매나  교환 /환불이 불가합니다.

반품 및 교환 환불에 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.



상품을 구매하시기 전 색상 및 사이즈를 꼼꼼히 확인해 주시고 신중한 구매를 부탁드립니다.

교환  / 반품  /환불은 택배요금 전액을 고객님께서 선불로 부담해 주셔야 하고,(이미 받아보신 택배비2500원과 선불 배송비2500원)

불량이 아님에도 계속 제품 불량을 주장 하시거나 제품을 고의로 파손하여 불량으로 만들었을시 훼손된 제품 비용까지 모두 청구 될 수 있습니다.

(제품 발송전 검품시 모두 촬영후 배송되므로 고객님의 제품 훼손시  불량으로  인정되지 않습니다.)

카드결제후 취소를 원하시는 경우는 승인대기 기간이 카드취소일 기준 4-7일정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.




제품 불량으로 볼 수 없는 예시 - 작은 목걸이 펜던트가  신체의 움직임에 의해 뒤집히는 경우.

                                              - 얇은 반지를 고객의 부주의에 의해 부러지거나 파손되는 경우  ( 금은 연성의 성질을 가지고 있어 구부러질 수 있는 금속입니다.)

                                              - 팔찌 목걸이의 1-2mm 미세한 길이차이 .

                                              -원석의 미세한 컬러 및 내포물의 차이 등

                                              -기계가 아닌 사람이 작업하는 차이에서 생기는 차이점 등등







 [품질보증기준]

1. 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산되었으며, 에스지아 주얼리의 검품팀에서 검품까지 합격한 제품입니다.

2.세척과정 또는 취급과정 중 원석이 상하거나 손상될 수 있으므로 동봉한 주의사항 및 사이트내에 기재된 주의사항을 필히 확인해주시기 바랍니다.

3.품질에 이상이 있을 경우 소비자 상담실(070-4114-1616)로 연락주시기 바랍니다.

4.소비자 취급부주의, 인위적으로 상품을 훼손할 경우, 품질보증기간이 경과된 제품은 피해보상의 책임을 지지 않습니다.

5.교환 및 반품을 원하시는 경우 구입일로 7일 이내에 접수해 주시기 바랍니다.

 

[청약철회 안내]

모든 제품은 고객님께서 주문하신 사이즈에 맞추어 '개별 맞춤 제작' 됩니다.

그러므로 재판매나 교환, 반품, 환불이 불가하니, 신중한 구매 부탁드립니다.

불량, 오배송 상품등을 수령시 판매자측에서 배송비를 부담하여, 청약철회 및 교환이 가능합니다.

착용한 흔적, 파손등 제품이 훼손된 경우에는 청약철회 및 교환이 불가능 합니다.

품질보증기간이 경과된 상품은 청약철회 및 교환이 불가능 합니다.






상품에 하자가 있거나 에스지아 자체 실수로 인한 반품 및 교환은 배송비 전액을 에스지아에서 부담하여 처리해 드립니다.

하지만, 교환 ,AS, 재제작 등을 했음에도 불구하고 사진과 다른 미세한 차이를 제품 불량으로 주장하시는 경우엔 단순변심으로 간주하여

반품,환불, 교환이 되지  않습니다.


기타 안내
이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.



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주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.